Política de Privacidade

Última atualização: 15 de outubro de 2026

Esta política explica como o Sane trata dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, "LGPD") e com os Termos da Plataforma da Meta.

1. Quem é o responsável

O controlador dos dados é Lucas Ferreira de Oliveira, Brasil, responsável pelo Sane. Contato do encarregado (DPO): lucasferreiradeoliveira.20@gmail.com.

Quando uma empresa cliente usa o Sane para atender os próprios contatos, ela é a controladora dos dados desses contatos e o Sane atua como operador, tratando os dados conforme as instruções dela.

2. Quais dados tratamos

• Usuários do Sane (equipes das empresas clientes): nome, e-mail, foto de perfil e registros de uso.
• Dados recebidos da Meta quando o cliente conecta suas contas: identificadores e nomes de Páginas do Facebook, contas do Instagram, contas do WhatsApp Business e contas de anúncios; tokens de acesso; métricas de anúncios (gasto, alcance, cliques, leads); dados enviados pelos formulários de cadastro (Lead Ads), como nome, telefone e e-mail.
• Mensagens do WhatsApp trocadas entre a empresa cliente e seus contatos: nome do perfil, número de telefone, conteúdo das mensagens e, quando houver, o anúncio que originou a conversa.
• Conteúdo de marketing: textos, imagens e vídeos de posts criados ou enviados pelo cliente.

3. Para que usamos

• Publicar e agendar posts nas Páginas e contas do Instagram do cliente.
• Mostrar o desempenho dos anúncios e atribuir cada lead à campanha e ao anúncio de origem.
• Receber e responder mensagens do WhatsApp em nome do cliente, inclusive com sugestões e respostas geradas por inteligência artificial, sempre identificadas e com possibilidade de uma pessoa assumir a conversa.
• Organizar leads e oportunidades no funil de vendas e agendar reuniões.
• Segurança, prevenção de abuso e cumprimento de obrigações legais.

Não vendemos dados pessoais, não os usamos para publicidade própria e não criamos perfis para terceiros.

4. Bases legais (LGPD)

Execução de contrato com a empresa cliente (art. 7º, V), legítimo interesse para segurança e melhoria do serviço (art. 7º, IX), cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) e, quando aplicável, consentimento (art. 7º, I).

5. Com quem compartilhamos

Somente com operadores necessários para prestar o serviço, sob contrato e com o mínimo de dados:

• Hostinger International, Ltd.: hospedagem dos servidores.
• Supabase, Inc.: banco de dados do assistente de atendimento.
• OpenRouter, Inc.: processamento por inteligência artificial do conteúdo das mensagens e textos de marketing.
• Google LLC: agenda, quando uma reunião é marcada com um contato.
• Meta Platforms: envio de mensagens e publicações pelas APIs oficiais.

Alguns desses operadores tratam dados fora do Brasil (por exemplo, nos Estados Unidos), com garantias adequadas conforme o art. 33 da LGPD.

6. Por quanto tempo guardamos

Pelo tempo em que a empresa cliente mantiver a conta ativa. Após o encerramento ou um pedido de exclusão, os dados são apagados em até 30 dias, salvo o que a lei obrigue a manter. Registros técnicos de atividade da IA são guardados por até 90 dias.

7. Segurança

Conexões criptografadas (HTTPS), tokens e senhas armazenados criptografados, acesso restrito por perfil, verificação de assinatura nas integrações e registros de acesso.

8. Seus direitos

Você pode pedir confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, exclusão, informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento (art. 18 da LGPD), escrevendo para lucasferreiradeoliveira.20@gmail.com. Respondemos em até 15 dias. Se você é contato de uma empresa cliente, também pode falar diretamente com ela.

Para apagar seus dados, veja Exclusão de dados.

9. Alterações

Esta política pode ser atualizada; a data no topo indica a versão vigente.